Vatandaşı belediyenin bürokratik yapısından kurtaran, şikâyet, istek ve sorunlara kısa sürede çözüm üreten Hoş Geldiniz Masası artık tüm Ankaralılar tarafından biliniyor.
İmar hakkında bilgi almak isteyenden vergisini ödeyecek kişiye, ruhsat işleminden mali işlere vatandaşın belediyede halletmesi gereken birçok işin tek birimden halledilmesine olanak sağlayan Hoş Geldiniz Masası, 8 ayda 109 bin 2017 kişiye hizmet verdi.
2014 yılının Ekim ayında kapılarını açan Hoş Geldiniz Masası bir yıl dolmadan 100 binin üzerinde kişiye ulaşmasının yanı sıra hizmet süresiyle de vatandaşın takdirini kazanıyor. 40 kişilik uzman personelin hizmet verdiği birimde ortalama hizmet süresi sadece 3 dakika 34 saniye.
Yani Çankayalı vatandaş, Hoş Geldiniz Masası’na girip başvurusunu yaptıktan ortalama 4 dakika sonra, belediyeyle ilgili işlemlerini tamamlamış oluyor.
Vatandaşın talep ve şikâyetlerini ilettiği Çözüm Merkezi’nden ise 2015 yılının ilk yarısında 5 bin 477 kişi yararlandı. Telefon, şahsen başvuru, sosyal medya ve muhtar aracılığı ile ulaşan şikâyet ve taleplere yanıt verilen, çözüme ulaştırılması sağlanan birimde, belediyenin halkla ilişkiler uzmanları çalışıyor.
